春節期間,金煌家裝旗下“國潮1.0”系列新品正式上市,多家門店迎來客流高峰。據門店統計數據顯示,春節期間到店咨詢量較往年同期增長顯著,簽單轉化率大幅提升,眾多消費者表示“看完就想簽”。
消費者故事:從“陪跑”到“業主”
——“陪朋友來看,結果自己先簽了”
90后消費者小周原本只是陪同閨蜜前往金煌家裝門店咨詢,但在參觀樣板間后改變了想法。“格柵墻、無主燈、大磚通鋪,整個空間特別安靜,不像樣板間,像真的家。”小周表示。
經過設計師的性格測試,小周適合“雅致宋韻”風格,閨蜜適合“禪意新中式”。兩人最終決定一起簽單。“本來陪跑,結果成了業主。”小周笑道。
——“對比五家,最后還是回到金煌家裝”
消費者李先生在簽單前已收集五六份裝修報價單,并制作了詳細的對比表格。“金煌家裝不是最便宜的。有家公司報價19萬,比國潮1.0便宜4萬。但我不敢簽——別的公司報價低,水電、柜體、智能系統都不含,加上去比金煌家裝還貴。”李先生說。
促使李先生最終下定決心的關鍵因素是環保承諾。“金煌家裝把ENF級檢測報告直接提供,還承諾‘環保不達標退款’。”簽單當天,他在社交媒體上寫道:“不是最便宜,但最放心。”
——“父母嫌貴,看完催著我簽”
95后消費者小陳喜愛新中式風格,但其父母最初認為“二十多萬太貴”。小陳帶父母到店參觀后,父母的態度發生明顯轉變。
“我爸一進門就摸墻板,說手感真好。我媽在廚房轉了好幾圈,說磚貼得好。”小陳回憶道。銷售人員講解了裝配化施工特點——不用膠水、無粉塵、45天完工,父母表示“比我們當年強多了”。
最終讓父母同意的是“6大承諾”寫入合同條款。小陳父親從事工程行業,認為“敢這么寫的公司,差不了”。簽單后,父母主動轉賬10萬元支持,并表示“裝好點,我們以后也來住”。
——“沖著0增項來,結果被顏值圈粉”
一位消費者進店后直接詢問“0增項是不是真的”。銷售顧問講解完合同條款后,他當即表示:“行,我簽。”
當銷售詢問是否查看樣板間時,他回應:“不用,就沖這個承諾。”但在銷售顧問的堅持下,他進入樣板間參觀約十分鐘,出來后追加了一套方案。
事后,該消費者在客戶群中分享:“以前被增項坑過好幾萬,這次就沖‘不坑人’來的。結果產品這么好,不簽都對不起自己。”
行業觀察:透明化承諾成競爭關鍵
金煌家裝“國潮1.0”系列的核心競爭力在于將多項承諾寫入合同,包括環保達標、0增項、工期保障等。在裝修行業長期存在增項多、環保標準不透明等痛點的背景下,此類透明化承諾成為消費者決策的關鍵因素。
金煌家裝方面表示,“國潮1.0”系列產品的研發歷時兩年,融合了新中式美學與現代居住需求,采用裝配化施工工藝,可實現快速完工交付。